Informatie over gegevensbescherming over het gebruik van persoonlijke gegevens Chatbot

Deze gegevensbeschermingsinformatie wordt verstrekt in overeenstemming met de Duitse federale wet op de gegevensbescherming (BDSG) en de algemene verordening gegevensbescherming van de EU (GDPR) die vanaf 25 mei 2018 van toepassing is, evenals alle andere relevante voorschriften inzake gegevensbescherming. Deze informatie is onderworpen aan de toepasselijke wettelijke bepalingen in hun huidige versie.
Deze gegevensbeschermingsinformatie heeft betrekking op het verzamelen, verwerken en gebruiken van persoonsgegevens in de zin van de BDSG en GDPR door de verwerkingsverantwoordelijke. Persoonsgegevens zijn individuele gegevens over persoonlijke of feitelijke omstandigheden van een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon ("betrokkene"). De overeenkomst heeft betrekking op het gebruik van persoonsgegevens (adresgegevens).

1. verantwoordelijkheid voor de gegevensverwerking
Verantwoordelijke voor de verwerking:
Münsterland e.V.
Verein zur Förderung des Münsterlandes
Airportallee 1
am FMO Flughafen Münster/Osnabrück
48268 Greven
info@muensterland.com

Functionaris voor gegevensbescherming:
De heer Markus Heinrich, advocaat
c/o Wolter Hoppenberg Rechtsanwälte Partnerschaft mbB
Münsterstraße 1-3
59065 Hamm
E-mail: datenschutz@muensterland.com

2. voorwerp en doel
Het doel van de verwerking is het exploiteren en beschikbaar stellen van een AI-ondersteunde chatbot op de website muensterland.com voor het geautomatiseerd beantwoorden van vragen van gebruikers over toeristische aanbiedingen, inhoud en diensten in de regio Münsterland.
Het doel van de verwerking is om bezoekers gebruiksvriendelijke, snelle en interactieve toegang tot informatie te bieden en de kwaliteit en volledigheid van de aangeboden inhoud continu te verbeteren. Hiertoe wordt de input van gebruikers verwerkt om passende antwoorden te kunnen geven.
Daarnaast worden geselecteerde chataanvragen geanonimiseerd of gepseudonimiseerd geëvalueerd, met name aanvragen waarvoor geen passend antwoord kon worden gegenereerd of waarvoor het antwoord door de gebruiker niet als nuttig werd beoordeeld. De evaluatie dient uitsluitend om de inhoud van de chatbot en de onderliggende informatiebank te optimaliseren.
Er vindt geen verdere verwerking plaats voor andere doeleinden, met name voor profilering of marketingdoeleinden.

3. duur en omvang van de verwerking
Wij verzamelen en gebruiken persoonsgegevens alleen voor zover dit noodzakelijk is voor de doeleinden van de verwerking.
De verwerking van persoonsgegevens in het kader van de AI-ondersteunde chatbot vindt uitsluitend plaats in de mate en voor de duur die nodig zijn om de chatfunctie te bieden en de gedefinieerde doeleinden te bereiken.
In de lopende chat worden gebruikersinvoer en technische sessiegegevens (bijv. sessie-ID) verwerkt om coherente communicatie binnen de betreffende sessie mogelijk te maken. Deze gegevens worden niet permanent opgeslagen, maar worden na afloop van de sessie gewist.
Chatverzoeken worden alleen in uitzonderlijke gevallen opgeslagen, namelijk als er geen passend antwoord op een verzoek kon worden gegenereerd of als een antwoord door de gebruiker als nutteloos werd beschouwd.
In deze gevallen worden de verzoeken in kwestie geanonimiseerd of gepseudonimiseerd voordat ze worden opgeslagen en worden ze alleen opgeslagen in een systeem met beperkte toegang. Persoonlijke inhoud wordt verwijderd of onherkenbaar gemaakt voor zover technisch mogelijk.
De opgeslagen gegevens worden slechts gedurende een beperkte periode bewaard en daarna verwijderd of volledig geanonimiseerd. Verdere verwerking, in het bijzonder profilering of gebruik voor marketingdoeleinden, vindt niet plaats.

4. ontvangers van uw gegevens
Wij geven uw persoonlijke gegevens alleen door aan derden als dit wettelijk is toegestaan of als u hiervoor toestemming hebt gegeven. Als persoonsgegevens worden doorgegeven, houden we altijd rekening met de technische en organisatorische maatregelen van de ontvangers in overeenstemming met artikel 32 GDPR.
In het kader van de werking van de AI-ondersteunde chatbot kunnen persoonsgegevens worden verwerkt door technische dienstverleners die belast zijn met de levering, hosting en het onderhoud van het systeem. Deze dienstverleners handelen uitsluitend op basis van een orderverwerkingscontract in overeenstemming met Art. 28 GDPR en zijn contractueel verplicht om passende technische en organisatorische maatregelen te implementeren in overeenstemming met Art. 32 GDPR om de gegevens te beschermen.
De chatbot maakt gebruik van een AI-taalmodel van de provider Mistral AI, 15 Rue des Halles, 75001 Parijs, Frankrijk. Als gegevens worden verwerkt door deze provider, gebeurt dit ook uitsluitend in het kader van de orderverwerking die is toegestaan volgens de wetgeving inzake gegevensbescherming.
Er vindt geen verdere overdracht van gegevens aan derden plaats, in het bijzonder voor reclame- of marketingdoeleinden.

5. uw rechten
U hebt het recht om informatie te verkrijgen over de persoonsgegevens die op u betrekking hebben (art. 15 GDPR). U kunt ook verzoeken om correctie van onjuiste gegevens (Art. 16 GDPR). Daarnaast heb je onder bepaalde voorwaarden het recht op het wissen van gegevens (Art. 17 GDPR), het recht op beperking van gegevensverwerking (Art. 18 GDPR) en het recht op gegevensoverdraagbaarheid (Art. 20 GDPR). Je hebt het recht om je toestemming voor toekomstige verwerking in te trekken (Art. 7 para. 3 GDPR). Daarnaast kunt u ook het recht hebben om bezwaar te maken in overeenstemming met Art. 21 GDPR in het geval van verwerking in het kader van een gerechtvaardigd belang. U hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming als u van mening bent dat de verwerking van uw persoonsgegevens niet rechtmatig is.
Het adres van de voor ons verantwoordelijke toezichthoudende autoriteit is:
Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen
Kavalleriestr. 2-4
40213 Düsseldorf
Telefoon: 0211/38424-0
Fax: 0211/38424-999

6. rechtsgrondslag
De verwerking van uw persoonlijke gegevens voor de verzending van ons tijdschrift is gebaseerd op de volgende rechtsgrondslagen van de General Data Protection Regulation (GDPR):
De verwerking is voornamelijk gebaseerd op Art. 6 para. 1 lit. f GDPR, aangezien er een legitiem belang is bij het aanbieden en exploiteren van een gebruiksvriendelijke, digitale informatiedienst. Het legitieme belang ligt met name in het efficiënt beantwoorden van gebruikersvragen, het verbeteren van de kwaliteit en actualiteit van de aangeboden inhoud en het optimaliseren van de chatbot door het evalueren van geselecteerde, geanonimiseerde of gepseudonimiseerde vragen.
De verwerking is beperkt tot wat noodzakelijk is, creëert geen profielen en is onderworpen aan korte opslagperioden. Gebruikers kunnen de chatbot vrijwillig gebruiken en worden transparant geïnformeerd over de gegevensverwerking. De belangen of grondrechten van de betrokkenen wegen daarom niet zwaarder dan de bovengenoemde legitieme belangen.
Voor zover de chatbot wordt gebruikt om specifieke vragen te beantwoorden in verband met bestaande of geïnitieerde contractuele of gebruikersrelaties, wordt de verwerking van persoonsgegevens aanvullend uitgevoerd op basis van Art. 6 para. 1 lit. b GDPR, voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering of initiatie van overeenkomstige maatregelen.

7. Meer informatie over gegevensbescherming
Meer informatie over gegevensverwerking vindt u in ons privacybeleid op de homepage https://www.muensterland.com/datenschutzerklaerung/.