Kapitel 11: Erste-Hilfe bei Krisengesprächen

Hier bekommt ihr eine Hilfestellung für die wirklich schwierigen Gespräche. Ihr bekommt sozusagen Erste-Hilfe bei Konfliktgesprächen. Unsere Erste-Hilfe beinhaltet vier verschiedene Schritte. Prägt euch diese Schritte gut ein und versucht diese beim nächsten schwierigen Gespräch einzuhalten.