Intelligent Process Automation (IPA)
Zunächst solltest du dich über die Technologie RPA informieren, da IPA die Erweiterung von RPA darstellt. IPA erweitert RPA durch Methoden der Künstlichen Intelligenz (Machine Learning, NLP, OCR etc.), um auch komplexere Prozesse zu automatisieren. Durch die KI-Fähigkeiten wird es möglich, handgeschriebene Texte zu erfassen und zu interpretieren, um automatisiert intelligente Entscheidungen treffen zu können.
Mögliche Anwendungen sind die automatische Klassifizierung von Dokumenten, die ein Unternehmen per Mail erhält. Da nun bekannt ist, um was für einen Typ sich das Dokument handelt, kann es automatisiert dem passenden Mitarbeiter zugesandt werden. Ein weiteres Beispiel ist die Verarbeitung von Schadensmeldungen einer Versicherung. Diese können unterschiedlichste Dokumente enthalten und würden RPA überfordern. IPA kann jedoch die unterschiedlichsten Datentypen verarbeiten und eine intelligente Entscheidung treffen, sodass eindeutige Schadensfälle automatisch beglichen werden. Sollte im Prozess jedoch eine größere Unsicherheit berechnet worden sein, so würde der Fall automatisiert an einen menschlichen Mitarbeiter weitergeleitet werden.
Ein Mann bedient einen Laptop. Im Hintergrund arbeitet ein Softwareroboter.© Designed by Freepik, www.freepik.com, a_href_httpswww_freepik_comvectorstechnologytechnology_vector_created_by_freepik_-_www_freepik_coma
Anwendungsbeispiele
- Automatisiertes Weiterleiten von Emails an zuständige Mitarbeiter
- Automatisiertes Trennen von Dokumenten nach Dokumentklassen
- Automatisierte Extraktion von Fachwissen aus Daten
- Automatisierte Verarbeitung von Schadensfällen
Software
https://www.blueprism.com/products/intelligent-rpa-automation/